La importancia de las redes sociales para los negocios

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Con la llegada de la Web 2.0, llegó la revolución de la comunicación. Las redes sociales y otros medios digitales empezaron a protagonizar el entorno digital, permitiéndole a los usuarios encontrar diferentes formas de recibir y crear contenidos. 

Con la Web 1.0 los diferentes medios se dedicaban solo a compartir contenido; no existía una interacción con los consumidores, las únicas dos acciones para los usuarios era ver el contenido o dejarlo de hacer. Los medios eran manipulados sólo por los dueños y quienes allí trabajaban, pero ahora, con la llegada de las redes sociales millones de personas alrededor del mundo sin la necesidad de ser expertos en diferentes áreas, pueden producir su propia información e interactuar de diferentes maneras.

Las redes sociales empezaron a introducirse en el mercado a principios del año 2000, a partir de ese momento la interacción social dio un paso más hacia la interactividad digital. las personas tuvieron la oportunidad de generar contenidos, se abrieron espacios de opinión y aprovecharon cada formato para dar a conocer sus intereses particulares. 

En primera instancia, solo se trataba de formas distintas de comunicación con formatos limitados, pero a lo largo de los años, las redes sociales han evolucionado al punto de abrir espacios que sirven para todo gracias a las diferentes herramientas que ofrece, y el comercio ha sido uno de los sectores más beneficiados. 

¡Elige tus redes sociales!

Existen diferentes tipos de redes sociales, cada una con su enfoque, algunas de las principales son: Tik tok , Facebook, Spotify, Snapchat, Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp y Zoom. Aunque cada una tiene su reputación, Facebook es actualmente la madre de las redes sociales, en este 2022 sigue en el ranking de la red social con más usuarios activos, según DataReportal, cuenta con 2.900 millones de usuarios, y es que Facebook desde que inició no ha dejado de crecer, desde esta plataforma puedes ofrecer todo tipo de contenido textual, gráfico, material audiovisual, en vivos, publicidad, vender y mucho más. 

Según Statista actualmente existen 3.000 millones de internautas que utilizan usan las redes sociales. Este apogeo y su posible expansión a medida que pasan los años es el escenario perfecto para el comercio en general y otros sectores. Si en este momento tu negocio tradicional u online no está en redes sociales, prácticamente no existes. 

Con la ayuda de las redes sociales, puedes dar a conocer tu marca de manera gratuita y fácil, sin embargo debes tener en cuenta varias recomendaciones para darle un uso adecuado y sacarle el máximo provecho.

¿Qué me ofrecen las redes sociales para mi negocio? 

Aunque hacer presencia en varias redes sociales es muy bueno, debes saber que cada red social apunta a un público objetivo diferente, por lo que deberás analizar cuál es la más ideal para tu tipo de negocio o emprendimiento. 

Instagram por ejemplo es una red social especializada en fotos, sin embargo , se ha abierto a diferentes formatos que la han hecho cada vez más popular e ideal para exponer productos o servicios. Solo basta con que eches un vistazo y te encontrarás con diferentes herramientas para expandir tu comunidad digital, desde historias, reals, en vivos y post, podrás dejar enlaces para conectar a tus usuarios con tu sitio web, realizar encuestas y preguntas, realizar sorteos entre otras. 

Por otro lado, una que sin duda actualmente ha incrementado su número de usuarios de forma drástica es Tik tok, esta red social es especialista en vídeos, te permite hasta 3 minutos para que compartas un vídeo hablando sobre tu producto contando los beneficios del mismo, puedes crear un vídeo creativo para entretener y ganar seguidores. Esta red es aconsejable si lo que quieres es obtener comunidad digital de manera rápida, pues gracias a su amigable algoritmo, utilizando los sonidos y hashtags en tendencia, podrás llegar a miles de personas sin necesidad de publicidad. 

Aunque de forma orgánica puedes lograr buenos resultados de ventas en tus redes sociales, no puedo dejar de mencionar la importancia de hacer publicidad por las mismas. En su mayoría las redes sociales ofrecen su plataforma especializada para publicidad. Pero antes de hablarte un poco sobre esta parte, debes tener muy presente lo siguientes. 

  1. Si deseas ganar seguidores en redes sociales para tu marca, deberás ser constante con tus publicaciones. LLamar la atención de tus posibles clientes compartiendo contenido relevante, que eduque a tu audiencia, que presente beneficios de tu producto, que le hable sobre lo que necesita para sentirse mejor, entregar tips de temas que se relacionen con tu emprendimiento, crear una sección un poco más humana en donde compartes temas reflexivos, crear un contenido de valor que mantenga a tu audiencia enganchada con tu marca. Recuerda utilizar solo el 20% de tus publicaciones para invitarlos a comprar y el 80% para proporcionarles valor. 

  2. Haz un contenido de calidad. Crea piezas gráficas que impacten, sencillas pero con mensajes directos y colores que capturan tu atención. Si se trata de vídeos, haz vídeos de muy buena calidad y apóyate de las herramientas de edición gratis para mejorar su aspecto. Asimismo con las piezas gráficas, una de las herramientas más comunes para diseño de piezas gratis y sencillas es Canva. 

  3. Mantente al tanto de las tendencias en cada red, y aprovéchalas en cada publicación para que tu marca sea más notoria de forma orgánica. 

En cuánto a publicidad por redes sociales, deberás entrar en el mundo de la segmentación de públicos, creación de piezas y textos persuasivos para llegar a nuevos prospectos. Ten presente que esta opción de publicidad profesional aplica más para negocios que tienen la capacidad de gestionar su ventas a otro nivel, es decir, que cuentan con personal especializado de servicio al cliente, logística y temas de operatividad, todo de acuerdo a la naturaleza de tu emprendimiento. Debo aclarar que la publicidad la puedes realizar para objetivos diferentes, no significa que si eres un pequeño empresario no podrás realizar publicidad en redes, puedes publicitar para ganar más seguidores, alcance, tráfico a tu sitio web y otros. 

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